Política de Privacidad de LumbreArte Candles
En LumbreArte Candles, valoramos enormemente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, incluyendo el diseño personalizado de velas, velas aromáticas a medida, velas para eventos y regalos corporativos, talleres de fabricación de velas y la producción de velas ecológicas de soja y cera de abejas. Operamos cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos Personales: Información que puede utilizarse para identificarlo, de forma directa o indirecta. Esto incluye su nombre, dirección postal (472 Paseo de la Castellana, Suite 3A, Madrid, Comunidad de Madrid, 28046, España), dirección de correo electrónico, y número de teléfono (+34 915 672 849), así como detalles de pago cuando realiza una compra.
- Datos de Uso: Información que su navegador envía cuando visita nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora y fecha de su visita, el tiempo que pasó en esas páginas y otros datos de diagnóstico.
- Datos de Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y mantener nuestro servicio y nuestra presencia en línea.
- Para la gestión de su cuenta y pedidos, así como para procesar pagos y entregar productos o servicios solicitados.
- Para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecerle contenido y ofertas relevantes, como el diseño personalizado de velas o talleres.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Para realizar análisis y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios, incluyendo nuestros procesos de producción de velas ecológicas.
- Para fines de marketing y promoción, enviándole información sobre ofertas especiales, nuevos productos o eventos (si ha dado su consentimiento).
- Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses.
3. Base Legal para el Procesamiento de Datos
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el RGPD:
- Ejecución de un contrato: Para cumplir con la venta de productos o la prestación de servicios que ha solicitado (por ejemplo, pedidos de velas personalizadas o talleres).
- Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para recibir boletines informativos). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Intereses legítimos: Para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses. Esto incluye la mejora de nuestros servicios, la prevención del fraude y la seguridad de nuestra red.
- Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, entrega de productos, marketing y alojamiento de sitios web. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
- Cumplimiento legal: Si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transacciones comerciales: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Retención de Datos
Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad. Conservaremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el RGPD, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que usted crea que es inexacta o completa información que crea que es incompleta.
- Derecho de supresión (derecho al olvido): El derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la restricción del procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a oponerse al procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la portabilidad de datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan al final de esta política.
8. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros:
- Dirección Postal: 472 Paseo de la Castellana, Suite 3A, Madrid, Comunidad de Madrid, 28046, España